Políticas de Envio

📦 Políticas de Envio e Reembolso

Conheça nossas políticas de envio e reembolso para garantir sua satisfação em cada compra.

✅ Envio de Serviços

Na Activa Soluções, trabalhamos com serviços digitais, que não exigem envio físico. Após a confirmação do pagamento, a entrega do serviço contratado ocorre de forma online, conforme os prazos informados durante a contratação.

• Serviços como API Oficial, CRM, automações e sites: serão ativados e entregues em até 2 dias úteis, dependendo da complexidade e do plano adquirido.

• O cliente será notificado por e-mail ou WhatsApp assim que o serviço for iniciado ou entregue.

• Para serviços sob medida, como integrações personalizadas ou desenvolvimento de sites, o prazo será acordado individualmente com o cliente.

🔁 Política de Reembolso

Prezamos pela sua satisfação. Caso haja algum problema com o serviço contratado, temos uma política clara de reembolso:

✅ Quando é possível solicitar reembolso:

• Se o serviço não for entregue dentro do prazo acordado e não houver justificativa plausível.

• Se houver inconsistências graves que impeçam o funcionamento básico do serviço contratado.

• Em casos de pagamentos duplicados por falha no sistema ou erro do cliente.

❌ Não reembolsamos:

• Após o início da prestação de serviços digitais personalizados.

• Em casos onde o cliente desiste por vontade própria, sem que haja falha ou descumprimento por parte da Activa Soluções.

• Se o cliente não seguir as orientações técnicas fornecidas pela equipe e isso impactar na execução do serviço.

🕒 Prazo para solicitação:

• O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a contratação, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.

Envie uma solicitação para o e-mail [email protected] ou entre em contato via WhatsApp pelos números (13) 99640-1114 ou (13) 97424-1816 no setor Financeiro, informando:

1. Nome completo e CPF/CNPJ utilizado na compra

2. Serviço contratado

3. Motivo da solicitação

4. Comprovante de pagamento (se possível)

Nosso time irá analisar o pedido e responder em até 3 dias úteis.

📩 Como solicitar

📌 Observações finais

• Ao contratar qualquer serviço em nosso site, você concorda automaticamente com estas políticas.

• A Activa Soluções se reserva o direito de atualizar estas políticas sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificá-las periodicamente.

Contato Rápido

Entre em contato para dúvidas sobre envio e reembolso.