Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
ACTIVA SOLUÇÕES

Última atualização: 13/03/2025

A Activa Soluções valoriza a privacidade dos seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. INFORMAÇÕES COLETADAS

1.1 Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e outras informações fornecidas ao contratar nossos serviços.
  

1.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e dados de navegação em nossa plataforma.
  

1.3 Dados coletados por terceiros:

• Informações de plataformas integradas, como WhatsApp API, CRM e serviços da Meta, conforme autorizado pelo usuário.
  

2. USO DAS INFORMAÇÕES

2.1 Os dados coletados são utilizados para:

• Prestação e aprimoramento dos serviços contratados;

• Comunicação com o usuário sobre suporte, atualizações e promoções;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

2.2 Não compartilhamos dados com terceiros sem consentimento, exceto em casos de:

• Cumprimento de ordens judiciais ou exigências legais;

• Integração com plataformas como WhatsApp API, CRM e ferramentas de automação.
  

3. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

3.1 Mantemos seus dados armazenados em servidores seguros, com medidas de proteção contra acessos não autorizados.
3.2 Implementamos criptografia e protocolos de segurança para garantir a integridade das informações.
3.3 Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprimento dos serviços contratados ou exigências legais.

4. DIREITOS DO USUÁRIO (LGPD)

4.1 O usuário pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;

• Revogar consentimentos concedidos para o tratamento de informações;

• Solicitar a portabilidade dos dados para outro serviço.

4.2 Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1 Podemos compartilhar dados com:

• Empresas parceiras, como provedores de hospedagem, CRM e automação, para a entrega dos serviços contratados;

• Plataformas da Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) conforme necessidade operacional.
  5.2 Não vendemos ou comercializamos dados pessoais de usuários.
  

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

6.1 Utilizamos cookies para otimizar a experiência do usuário, como:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma;

• Cookies analíticos: Para melhorar o desempenho do site;

• Cookies de terceiros: Ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel podem coletar dados anonimizados.

6.2 O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que isso pode afetar a experiência na plataforma.

7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

7.1 Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará disponível em nosso site.
7.2 O uso contínuo dos serviços após alterações implica na aceitação das novas diretrizes.

8. CONTATO

Para dúvidas ou solicitações sobre esta Política, entre em contato:

📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefone: (13) 97424-1816
📍 Endereço: Rua João Capistrano Pereira, 258 - Jardim Corumbá, Itanhaém/SP - 11740-000